Support technique

Si vous rencontrez des difficultes pour naviguer sur la plateforme, consultez nos conseils techniques ci-dessous.

Compatibilite navigateur

Hive prend en charge les versions recentes des navigateurs les plus utilises. Si vous utilisez un navigateur non supporte (Opera, PaleMoon, SeaMonkey, etc.) l'application peut fonctionner mais vous risquez des problemes de session.

Hive est compatible avec les dernieres versions stables (non beta) des navigateurs suivants :

Chrome - Chrome de Google se met a jour automatiquement. Verifiez ou mettez a jour votre version.
Firefox - Firefox de Mozilla se met a jour pour la plupart des utilisateurs et supporte la version actuelle et les trois precedentes. Verifiez ou mettez a jour votre version.
Internet Explorer 11 - Microsoft ne prend plus en charge les anciennes versions; seul Internet Explorer 11 recoit des mises a jour. Verifiez ou mettez a jour votre version.
Safari - Safari d'Apple se met a jour automatiquement. Pensez a rester sur la derniere version.

Cookies

Hive a besoin des cookies pour vous maintenir connecte et gerer votre session. Si les cookies sont desactives dans votre navigateur, activez-les en suivant les instructions ci-dessous :

Internet Explorer

Cliquez sur Outils ou l'icone engrenage.
Choisissez Options Internet.
Onglet Confidentialite, puis bouton Avance.
Cochez "Ignorer la gestion automatique des cookies".
Fixez les cookies internes et tiers sur "Accepter".
Cochez "Toujours autoriser les cookies de session".
Cliquez sur OK.
Fermez Internet Explorer puis relancez-le.

Mozilla Firefox
Consultez les instructions Firefox ici.

Cliquez sur le menu
Selectionnez Content Blocking.
Cliquez sur Privacy & Security.
Dans "Content Blocking", choisissez Standard.

Safari

Cliquez sur Safari > Preferences.
Onglet Privacy.
Dans "Cookies and website data", selectionnez "Always allow".
Fermez la fenetre de preferences.

Chrome
Les etapes sont identiques sur PC et Mac.

Cliquez sur le bouton menu de Chrome.
Cliquez sur "Settings".
Descendez et cliquez sur "Advanced".
Dans "Privacy and security", cliquez sur Content Settings.
Cliquez sur Cookies.
Activez "Allow sites to save and read cookie data (recommended)".

Pour plus d'assistance sur la configuration du navigateur, ouvrez le menu "Help" de celui-ci.

Notre mission

Hive s’engage à développer des outils puissants pour aider les créateurs Kickstarter. Une plateforme unique suit chaque étape de leur parcours – de la pré-campagne jusqu’à la livraison finale – afin d’offrir une expérience simple, efficace et complète.

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