Soporte técnico

Hive es compatible con las versiones más recientes de los browsers más utilizados. Si usas un browser no soportado (Opera, PaleMoon, SeaMonkey, etc.), la aplicación puede funcionar, pero podrías encontrar problemas con la gestión de sesión.

Hive es compatible con las versiones estables más recientes (no beta) de estos browsers:

• Chrome - El browser Chrome de Google se actualiza automáticamente para todos los usuarios. Comprueba o actualiza tu versión de Chrome.
• Firefox - El browser Firefox de Mozilla se actualiza automáticamente para la mayoría de usuarios y mantiene soporte para la versión actual y las tres versiones anteriores. Comprueba o actualiza tu versión de Firefox.
• Internet Explorer 11 - Microsoft ya no soporta versiones anteriores de Internet Explorer; solo Internet Explorer 11 recibe actualizaciones y correcciones. Comprueba o actualiza tu versión de Internet Explorer.
• Safari - El browser Safari de Apple se actualiza automáticamente para la mayoría de usuarios. Asegúrate de mantenerte actualizado con la última versión.

Hive requiere el uso de cookies para mantenerte conectado y permitir la gestión de sesión. Si no tienes las cookies habilitadas en tu browser, deberás habilitarlas. Aquí encontrarás instrucciones para los browsers soportados:

Internet Explorer

1. Haz clic en Tools o en el icono de engrane en la parte superior del browser.
2. Selecciona Internet Options.
3. Haz clic en la pestaña Privacy y luego en el botón Advanced.
4. Asegúrate de marcar "Override automatic cookie handling".
5. Configura las First y Third party cookies en "Accept".
6. Marca "Always allow session cookies".
7. Haz clic en OK.
8. Cierra Internet Explorer y reinicia el browser.

Mozilla Firefox
Lee las instrucciones de Firefox aquí.

1. Haz clic en el botón de menú
2. Haz clic en Content Blocking.
3. Haz clic en Privacy & Security.
4. En la sección "Content Blocking", selecciona Standard.

Safari

1. Haz clic en Safari > Preferences.
2. Haz clic en la pestaña Privacy.
3. En "Cookies and website data", selecciona "Always allow".
4. Cierra la ventana de Preferences.

Chrome
Los pasos son iguales en PC y Mac.

1. Haz clic en el botón de menú de Chrome en la barra del browser.
2. Haz clic en "Settings".
3. Desplázate y haz clic en "Advanced".
4. En Privacy and security selecciona Content Settings.
5. Haz clic en Cookies.
6. Activa el control para "Allow sites to save and read cookie data (recommended)".

Si necesitas más ayuda para revisar la configuración de tu browser, ve a "Help" en la barra de herramientas del browser.